|
לקוחות יקרים,
ברוכים הבאים לאתר חברת טלמור אופיס המשמש גם כחנות באינטרנט
בהתאם להוראות מחלקת ביטחון אשראי פרטי כרטיסי האשראי נמחקים מהמערכת מייד לאחר ביצוע העסקה
מוצרים באתר:
החנות מכילה מאות מוצרים ורובם המוחלט מגיע לחנות על פי הזמנה בלבד.
מסיבה כל שהיא היה וקיבלתם מוצר שונה מהמוצר שהוזמן תוכלו להחזירו תוך 3 ימים מיום קבלתו ללא עלות משלוח נוספת.
זמני אספקה ומשלוחים:
מחיר המשלוח (במידה ומצוין) הוא להזמנה , ואינו קשור למספר הרכיבים המוזמנים.
המוצרים מגיעים ע"י חברת שליחויות חיצונית , ברוב המקרים עד 24 שעות מרגע שליחתם.
זמן אספקת המוצר הינו עד 5 ימי עבודה (לא כולל שבתות וחגים) , כאשר המוצר קיים במלאי בארץ, במידה ויש לנו בעיית אספקה למוצר ניידע אתכם בהקדם על כך -ללא חיוב מראש.
לכל מוצר שמוזמן אנו מבצעים בדיקת מלאי ובדיקה לאישור אל מול הלקוח לפני החיוב.
במידה והמוצר אינו במלאי בארץ, זמן האספקה הצפוי (לאחר אישור הלקוח כמובן) הוא כ-21 ימים.
אחריות ושירות:
האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן. טלמור אופיס הינה משווקת בלבד.
במדפסות לייזר עסקיות חברת טלמור אופיס מסתפקת שירות תיקונים כחלק מתקופת האחריות היצרן HP.
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ - אותם ניתן לבדוק לפני כל רכישה.
פגיעה פיזית במוצר, נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.
הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק,קצר חשמלי , שריפה , רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.
הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.סמכות השיפוט היחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית משפט שלום בתל-אביב בלבד.
תנאי תשלום:
תשלום בכרטיס אשראי
תשלום בתנאי שוטף 30 או בצ'ק רק לאחר בירור ופתיחת לקוח ע"י טופס פתיחת לקוחות.
תשלום במזומן לשליח רק לאחר אישורנו לכך - במתן מספר כרטיס אשראי לביטחון בלבד.
כרטיס אשראי:
כל המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.
התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי.
התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא ביקשתם אחרת.
ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת, עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.
במידה ובחרתם לשלם במזומן לשליח ידרש כרטיס אשראי לביטחון או פקס התחייבות.
האתר מאובטח בטכנולוגית SSL2.
ביטול הזמנה והחזרת מוצרים:
הנך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר תוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית וללא פתיחה או שימוש.
עבור מוצרים אלה תקבל זיכוי כספי ,בניכוי דמי ההובלה , ו 5 אחוז מערך המוצר או 100 שקלים הנמוך מבינהם כקבוע בחוק הגנת הצרכן.
תנאי ההחזרה הנ"ל חלים רק אם המוצר נבדק ע"י צוות טלמור במעבדת/ במשרדי החברה.
ביטול הזמנה ע"י הלקוח יחוייב בדמי טיפול של 5% או 100שח (הנמוך מבינהם) , אם קיימות הוצאות משלוח הם יתווספו לדמי טיפול.
החזרת מוצרים מעבר ל 14 ימים או מוצרים אשר אריזתם נפתחה או נפגמה יזוכו על פי הערך היחסי ולשיקול דעתה הבלעדי של חברת טלמור אופיס.
**אין אפשרות להחזיר מוצרים אשר הוזמנו במיוחד מחו"ל או שהם הורכבו במיוחד עבור הלקוח - לא 'מוצרי מדף'.
שירות לקוחות ויצירת קשר:
אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו,אם צצות כאלה.
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בירור !
כמו כן ניתן לשוחח עם נציגי השירות בטלפונים הבאים:
טלפון שירות לקוחות :03-5170886 /03-5170888
ניתן לבצע הזמנה דרך מספר הפקס הבא :03-5173399...
שעות העבודה
ימים א-ה בין השעות 8:30 עד 18:00
ימיש שישי - מענה אנושי בשעות 8:30 עד 12:00 |
